Erzurum Halk Sağlığı Laboratuvarı olarakhalkın sağlığının korunmasına yönelik ihtiyaçları, beklentileri ve talep edilen analiz hizmetlerini;
Yasal şartlar çerçevesinde,bilimsel ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda,
Ulusal ve uluslararası kabul görmüş ve sürekli güncellenen standart metotları ve bu standartlara uygun kalibrasyonu tamamlanmış cihazları kullanarak,
Mümkün olan en kısa sürede,
Gizlilik, tarafsızlık, güvenilirlik ilkelerini esas alarak,
Deneyimli ve sürekli eğitilen uzman kadrosuyla,
Sunduğu kaliteli laboratuvar hizmetleri ile diğer hizmetlerini risk faktörlerini göz önünde bulundurarak,
Müşteri ve çalışanlarının memnuniyetlerini gözeterek,
Tüm personelin, kalite dokümantasyonunu öğrenmeleri, politika ve prosedürleri çalışmaları sırasında uygulamalarını sağlayarak,
TS EN ISO/IEC 17025:2017 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yetkinliği İçin Genel Gereklilikler Standardı başta olmak üzere sorumlu olduğu diğer bütün standartların şartlarını, uygun yönetim ve çalışmaortamında gerçekleştirmeyi sağlar.
Üst Yönetim, kaliteli hizmet sunumu için gerekli olan mali, teknolojik ve insan kaynağını sağlamayı, kalite yönetim sistem standartlarına uymayı ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder.